Afin de fidéliser vos clients actuels et de vous permettre d’avoir un taux de conversion élevé, la mise en place d’un programme de fidélisation peut être une idée intéressante. Cette stratégie marketing mise sur l’instauration d’une relation durable entre votre entreprise et vos clients. Un programme de fidélisation encourage vos clients à revenir régulièrement vers votre marque.
Il y a plusieurs façons de récompenser vos clients les plus fidèles. Que se soit avec des bons de réduction ou un cadeau gratuit, c’est une manière d’augmenter les chances que votre client revienne faire affaire avec vous. C’est une façon d’améliorer facilement l’expérience client, ils risqueront même d’être découragés d’effectuer des achats avec des marques concurrentes. Un bon programme de fidélisation peut même faire changer les habitudes d’un consommateur; certains achèteront plus de produits ou même, prioriseront l’entreprise, quitte à faire un détour pour s’y rendre.
Le programme de fidélité peut être sous forme d’accumulation de points ou de gradation de niveaux. Par contre, ce que les gens préfèrent, c’est l’instauration d’un programme VIP. Les programmes VIP peuvent offrir différents avantages, les plus appréciés sont :
- La livraison gratuite lors d’achats en ligne;
- Des rabais et ventes exclusives;
- Des gratuités; et
- Des remises en argent.
La fidélisation de vos clients actuels est un investissement à long terme, mais surtout, une stratégie marketing de choix. Il est plus efficace de fidéliser ces clients que de tenter d’en gagner continuellement des nouveaux.
Saviez-vous qu’au moins une fois par mois, 58% des consommateurs achètent d’une compagnie pour laquelle ils participent au programme de loyauté ?
Choisir le bon partenaire est primordial pour une stratégie de fidélisation réussie
Peu importe vos besoins, votre situation, votre budget ou votre objectif, assurez-vous que vous confiez vos stratégies de fidélisation à un spécialiste de confiance. Vous désirez confier ce service à une agence ? Contactez-nous dès aujourd’hui ! Nos stratèges numériques se feront plaisir de vous guider selon vos objectifs d’affaires.
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